EClerx या आघाडीच्या बिझनेस प्रोसेस मॅनेजमेंट आणि डिजिटल ऑपरेशन्स कंपनीने Analyst पदासाठी भरती (Eclerx Recruitment 2026) जाहीर केली आहे. ही भरती विशेषतः US Inbound Voice Process अंतर्गत असून, ग्राहक सेवा (Customer Care), विक्री (Sales) आणि अपसेलिंग (Upselling) यामध्ये काम करण्याची संधी उमेदवारांना मिळणार आहे. उत्कृष्ट इंग्रजी संवादकौशल्य, ग्राहकांशी प्रभावी संवाद साधण्याची क्षमता आणि विक्रीची आवड असलेल्या उमेदवारांसाठी ही एक चांगली करिअर संधी मानली जात आहे.
या पदावर निवड झालेल्या उमेदवारांना अमेरिकेतील ग्राहकांकडून येणारे इनबाउंड कॉल्स हाताळावे लागतील. ग्राहकांच्या समस्या, शंका किंवा उत्पादनांबाबतच्या चौकशीला व्यावसायिक आणि नम्र पद्धतीने उत्तर देणे ही प्रमुख जबाबदारी असेल. ग्राहकांच्या गरजा समजून घेण्यासाठी त्यांच्याशी प्रभावी संवाद साधणे, आवश्यक माहिती देणे तसेच कंपनीच्या उत्पादनांची किंवा सेवांची विक्री वाढविण्यासाठी योग्य संधी ओळखून अपसेलिंग करणे अपेक्षित आहे.
याशिवाय ग्राहकांच्या आक्षेपांचे योग्य प्रकारे निराकरण करणे, त्यांना समाधानकारक सेवा देणे आणि सर्व ग्राहक संवादांची नोंद कंपनीच्या CRM प्रणालीमध्ये अचूकपणे करणे हीदेखील महत्त्वाची जबाबदारी असेल. उमेदवारांनी वैयक्तिक तसेच टीमचे विक्री उद्दिष्ट पूर्ण करण्यासाठी सक्रियपणे काम करणे अपेक्षित आहे.
कंपनीकडून उमेदवारांना उत्पादनांची माहिती, सेवा, किंमत, ऑफर्स आणि उद्योगातील बदल याबाबत अद्ययावत राहण्याची अपेक्षा आहे. त्यामुळे या पदासाठी ग्राहक सेवा आणि विक्री या दोन्ही क्षेत्रांतील कौशल्यांना महत्त्व दिले जात आहे.
आवश्यक पात्रता : Eclerx Recruitment 2026
| घटक | तपशील |
|---|---|
| पद | Analyst |
| कंपनी | eClerx |
| विभाग | US Inbound Voice Process (Customer Care – Sales & Upselling) |
| शैक्षणिक पात्रता | कोणत्याही शाखेतील पदवीधरांना प्राधान्य |
| अनुभव | Customer Service किंवा Sales क्षेत्रातील अनुभव असल्यास प्राधान्य |
| भाषा | उत्कृष्ट इंग्रजी बोलणे व लेखन कौशल्य |
| आवश्यक कौशल्ये | Communication, Sales, Upselling, Problem Solving, Time Management, CRM Knowledge |
| शिफ्ट | Rotational Shifts (संध्याकाळ, शनिवार-रविवार व सुट्ट्यांसह) |
प्रमुख जबाबदाऱ्या
- अमेरिकेतील ग्राहकांकडून येणारे इनबाउंड कॉल्स हाताळणे.
- ग्राहकांच्या गरजा समजून योग्य माहिती आणि उपाय उपलब्ध करून देणे.
- उत्पादने, सेवा, किंमत आणि ऑफर्सची माहिती देताना अपसेलिंगच्या संधी शोधणे.
- ग्राहकांच्या शंका आणि आक्षेपांचे व्यावसायिक पद्धतीने निराकरण करणे.
- CRM प्रणालीमध्ये सर्व ग्राहक संवादांची नोंद ठेवणे.
- वैयक्तिक आणि टीमचे विक्री लक्ष्य पूर्ण करणे.
- कंपनीच्या उत्पादनांची आणि उद्योगातील बदलांची अद्ययावत माहिती ठेवणे.
आवश्यक कौशल्ये
- उत्कृष्ट इंग्रजी संवादकौशल्य
- Customer Service आणि Sales अनुभव
- मल्टिटास्किंग क्षमता
- वेळेचे प्रभावी व्यवस्थापन
- समस्या सोडविण्याचे कौशल्य
- CRM सॉफ्टवेअरचे मूलभूत ज्ञान
- वेगवान कामकाजाच्या वातावरणात काम करण्याची तयारी
ही भरती ग्राहक सेवा आणि विक्री क्षेत्रात करिअर करू इच्छिणाऱ्या पदवीधरांसाठी चांगली संधी आहे. विशेषतः अमेरिकन ग्राहकांसोबत संवाद साधण्याचा अनुभव मिळवू इच्छिणाऱ्या तसेच आंतरराष्ट्रीय BPO किंवा कॉल सेंटर उद्योगात करिअर घडवू इच्छिणाऱ्या उमेदवारांनी या भरतीसाठी अर्ज करण्याचा विचार करू शकतात
अधिक माहितीसाठी आणि ऑनलाइन अर्ज करण्यासाठी : eClerx Analyst पदासाठी अधिकृत अर्ज लिंक