देशातील आघाडीच्या आयटी आणि बिझनेस प्रोसेस मॅनेजमेंट (Infosys Recruitment 2026) क्षेत्रातील नामांकित कंपनी Infosys BPM Ltd. ने पुणे येथील कार्यालयासाठी Customer Collections Specialist – Inbound/Outbound Voice Process या पदांसाठी भरती प्रक्रिया सुरू केली आहे. ग्राहकांशी प्रभावी संवाद साधण्याची क्षमता, समस्यांचे निराकरण करण्याचे कौशल्य आणि ग्राहक सेवा क्षेत्रातील अनुभव असलेल्या उमेदवारांसाठी ही चांगली रोजगाराची संधी मानली जात आहे.
ही भरती पूर्णवेळ (Full-Time) स्वरूपाची असून उमेदवारांना २४x७ रोटेशनल शिफ्टमध्ये काम करावे लागणार आहे. या पदावर निवड झालेल्या उमेदवारांना इनबाउंड तसेच आऊटबाउंड कॉल्सद्वारे ग्राहकांशी संवाद साधत त्यांच्या आर्थिक देयकांबाबत मार्गदर्शन करावे लागेल. ग्राहकांची आर्थिक परिस्थिती समजून घेऊन त्यानुसार परतफेडीचे योग्य पर्याय सुचवणे, थकीत खात्यांचे व्यवस्थापन करणे तसेच ग्राहकांच्या शंका, तक्रारी आणि अडचणींचे वेळेत निराकरण करणे ही प्रमुख जबाबदारी असेल.
कंपनीच्या माहितीनुसार, उमेदवारांनी ग्राहकांशी विश्वासाचे नाते निर्माण करत स्पष्ट आणि सहानुभूतीपूर्ण संवाद साधणे अपेक्षित आहे. प्रत्येक ग्राहकासोबत झालेल्या संवादाची नोंद व्यवस्थित ठेवणे, आवश्यक त्या फॉलो-अपची पूर्तता करणे तसेच गुंतागुंतीची प्रकरणे वरिष्ठांकडे पाठवणे यासारखी कामेही या पदाचा भाग असतील.
या भरतीसाठी उमेदवारांकडे उत्कृष्ट मौखिक आणि लेखी संवाद कौशल्य असणे आवश्यक आहे. याशिवाय प्रभावी ऐकण्याची क्षमता, वाटाघाटी करण्याचे कौशल्य, समस्या सोडविण्याची क्षमता, वेळेचे योग्य नियोजन, मल्टिटास्किंग तसेच दबावाखाली शांतपणे निर्णय घेण्याची क्षमता अपेक्षित आहे. ग्राहककेंद्री दृष्टिकोन आणि सकारात्मक संवादशैली असलेल्या उमेदवारांना प्राधान्य दिले जाणार आहे.
शैक्षणिक पात्रतेबाबत बोलायचे झाल्यास कोणत्याही शाखेतील पूर्णवेळ पदवीधर उमेदवार अर्ज करू शकतात. तसेच ग्राहक सेवा किंवा कलेक्शन क्षेत्रात किमान १२ महिन्यांचा अनुभव असणे आवश्यक आहे. आंतरराष्ट्रीय कॉल सेंटरचा अनुभव असलेल्या तसेच यूके मार्केट आणि FCA नियमांचे ज्ञान असलेल्या उमेदवारांना विशेष प्राधान्य दिले जाणार असल्याचे कंपनीने स्पष्ट केले आहे.
कंपनीने आधुनिक तंत्रज्ञानाने सुसज्ज कॉल सेंटर वातावरण, कार्यक्षम टीमसोबत काम करण्याची संधी, सतत कौशल्य विकासासाठी प्रशिक्षण तसेच करिअरमध्ये प्रगतीची संधी उपलब्ध करून दिली जाणार असल्याचे नमूद केले आहे. याशिवाय आकर्षक वेतन, प्रोत्साहनपर इन्सेंटिव्ह आणि व्यावसायिक प्रगतीच्या विविध संधी देखील या पदासोबत मिळणार आहेत.
भरती प्रक्रियेसाठी इच्छुक उमेदवारांनी आपला अद्ययावत बायोडेटा (Resume) ई-मेलद्वारे पाठवायचा आहे. अर्जासोबत उमेदवारांनी पूर्ण नाव, ई-मेल आयडी, मोबाईल क्रमांक, शैक्षणिक माहिती, जन्मतारीख, पदव्युत्तर शिक्षण (असल्यास), एकूण अनुभव, संबंधित अनुभव, सध्याची किंवा मागील कंपनी, विद्यमान वेतन (CTC), अपेक्षित वेतन, नोटीस पीरियड आणि सध्याचे राहण्याचे ठिकाण यांची माहिती देणे आवश्यक आहे.
भरतीचा थोडक्यात तपशील : Infosys Recruitment 2026
| बाब | माहिती |
|---|---|
| कंपनी | Infosys BPM Ltd. |
| पद | Customer Collections Specialist (Inbound/Outbound Voice Process) |
| नोकरीचे ठिकाण | पुणे |
| नोकरीचा प्रकार | Full-Time |
| शिफ्ट | २४x७ रोटेशनल शिफ्ट |
| शैक्षणिक पात्रता | कोणत्याही शाखेतील पूर्णवेळ पदवी |
| अनुभव | किमान १२ महिने (Customer Service/Collections) |
| प्राधान्य | International Call Center अनुभव, UK Market, FCA Knowledge |
| अर्ज पद्धत | ई-मेलद्वारे Resume पाठवणे |
| ई-मेल | thulasi02@infosys.com |
इच्छुक आणि पात्र उमेदवारांनी आवश्यक माहितींसह आपला अद्ययावत बायोडेटा thulasi02@infosys.com या ई-मेल पत्त्यावर पाठवून अर्ज करावा, असे आवाहन कंपनीच्या मानव संसाधन (HR) विभागाकडून करण्यात आले आहे.
अधिक माहितीसाठी आणि ऑनलाइन अर्ज करण्यासाठी खालील लिंकवर क्लिक करा : Infosys BPM अधिकृत जॉब लिंक